Unser neuer Ansprechpartner für Arztpraxen im Rhein-Main-Gebiet
Veröffentlicht am 07.05.2026 von Varitec AG
Jürgen Kleinhanß ist seit Anfang April als Kundenberater für die Varitec AG zuständig und in dieser kurzen Zeit bereits erfolgreich durchgestartet. Ein Kurzinterview zum Kennenlernen mit unserem neuen Kundenberater für MVZ und Arztpraxen von Idstein bis Worms, von Bad Kreuznach bis Frankfurt.
Hallo erstmal und Willkommen! Das wichtigste zuerst – was treibt Sie morgens an: Kaffee, Tee oder doch ein Energy Drink?
Hallo, und vielen Dank! Ganz klar Kaffee. Vor allem aber ein leckeres Frühstück! Das hebt bei mir gleich die Laune.
Das klingt doch gut. Sie haben vor rund einem Monat bei der Varitec AG angefangen. Was war Ihr allererster Eindruck?
Ich fühlte mich sofort wohl. Das erste Gespräch mit dem Geschäftsführer Thomas Diehl dauerte über drei Stunden. Das übertraf meine Erwartungen bei weitem.
Das ist ungewöhnlich?
Ja, das hätte ich im ersten Gespräch nicht erwartet. Wir haben über ganz verschiedene Bereiche gesprochen – die Aufgaben, die Kunden und vieles mehr – und alles war so interessant. Für das erste Gespräch hat mich das schon überrascht.
Dann haben wir uns die Firma angeschaut, ein paar Abteilungen besucht, und als mir so viele freundliche Menschen begegneten, fühlte ich mich direkt angekommen.
Und was macht ein Kundenberater so den ganzen Tag?
Ein Kundenberater besucht seine Kunden in ihrer Praxis, und versucht bestmöglich, die kleinen und großen Probleme zu beseitigen, die eine Arztpraxis jeden Tag zu bewältigen hat, bzw. die Prozesse dort zu vereinfachen oder zu optimieren. Das Wichtigste ist und bleibt: Die Praxis muss das Gefühl haben, da kümmert sich jemand um mich und hilft mir weiter.
Was begeistert Sie daran?
Menschen, die in Arztpraxen arbeiten, sind ja schon besondere Menschen. Der Beruf ist sehr stressig und auch undankbar in vielen Bereichen. Manche Patienten verhalten sich ja teilweise unmöglich bei der Anmeldung oder in den Behandlungszimmern. Dann muss man davor den Hut ziehen – dass sich dafür noch Leute Zeit nehmen, sich engagieren und Interesse haben, den Beruf auszuüben. Sie zu unterstützen ist mir deshalb ein besonders großes Bedürfnis.
Die Strukturen am Markt ändern sich regelmäßig. Gegenwärtig erleben wir einen Trend hin zu größeren Einheiten, insbesondere hin zu MVZ, und zur ambulanten Versorgung. Wo sehen Sie die größte Herausforderung für Arztpraxen in der nächsten Zeit?
Die vielen Vorschriften im Bereich der Hygiene, der Instrumentenaufbereitung, des Sprechstundenbedarfs und Unfallverhütungsmaßnahmen, um nur einige zu nennen, bedürfen einer sehr intensiven Beratung und Hilfe-Stellung. Das Gesundheitsamt macht ja ganz klare Vorschriften, oder auch RKI und Krinko. Das wird für die ambulanten Ärzte auf jeden Fall so weiter gehen. Das engt die Freiheit, die Arztpraxen bisher hatten, weiter ein. Da wird es immer schwieriger, gute Arbeit zu leisten, und dafür vernünftige Leute zu finden. Deshalb sollten Arztpraxen und MVZs dafür sorgen, dass sie durch ihren Lieferanten eine sehr starke Unterstützung erhalten.
Wie unterstützen Sie und die Varitec AG Arztpraxen bei der Vorbereitung?
Wir sind der Partner, der immer weiterhelfen kann. Professionelle Beratung, Techniker und Validierer vor Ort, Ersatzgeräte-Service, Verpackungsrücknahme und angeschlossene Versandapotheke sind nur einige Beispiele. Kurz gesagt, andere versprechen immer ganz viel. Aber wir können wirklich alles! Varitec bietet einen Rundum-Sorglos-Service für ambulante Praxen und MVZs.
Jetzt haben wir viel über Ihre Arbeit erfahren. Was machen Sie denn so, um den Kopf wieder frei zu bekommen und neue Ideen zu entwickeln?
Ich liebe es mit meiner Partnerin zu verreisen. Unsere kurzen Städtereisen sind genauso schön wie unsere Flüge in die Ferne. Wir treffen uns gerne mit unseren Freunden, gehen auch öfters was Leckeres essen, und genießen das Leben. Diese kleinen Auszeiten, die intensiven und sehr lustigen Gespräche erweitern meinen Horizont andauernd. Das hilft mir, meine tägliche Arbeit aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, und nach neuen Lösungsansätzen, andere Ideen und Möglichkeiten zu suchen, um meinen Kunden weiterzuhelfen.
Vielen Dank für das Interview!
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